変更・キャンセル規定

• 催行日アルハンブラ宮殿チケット予約時日前より：50USD
• 催行日45日前より：25%
• 催行日30日前より：50%
• 催行日14日前より：75%
• パラドールアップグレードプランは予約手配後全ての行程に100%のキャンセル料が発生致します。

注意事項

• ***グラナダ市内観光のご注意***
• アルハンブラ宮殿およびヘネラリフェ庭園は、アンダルシア州政府広報にて新たな入場予約等に関する規制が発表された結果、2017年以降これまで以上に見学人数が厳しく制限され、入場券が非常に入手困難となっております。また、予約と同時に即時購入が必要です。
• 購入には入場者の 1.パスポート氏名 2.パスポート番号 が必須となります。
• 1.2の情報が揃い次第、予約を開始いたしますが、入場券の空き状況、各出発日の催行状況、スケジュール調整等手配上の都合により、実際の購入時期は弊社にお任せいただきます。入場券が確保でき次第、入場確定のご連絡をいたします。
• ※弊社にご連絡いただくパスポートに記載されている氏名・番号に綴りや番号の間違いがないようご注意ください。
• 購入後の変更・修正・キャンセルはできません。弊社からの入場確定のご連絡以降に変更・修正が発生する場合、新規購入となり、入場確約は取消され、リクエストベースでのご手配となります。
• ※アルハンブラ宮殿及びヘネラリフェ庭園に入場可能かどうかのご連絡は、基本ご出発のおよそ45日前までに行います。
• ※入場券には事前にご連絡いただいた氏名、パスポート番号が記載されます。当日は身分証明書確認のため、パスポート(原本)の携行が必要です。
• また、同グループのお客様でも購入時期、空き状況の違いにより見学日、入場時間が異なる場合があります。
• 入場券が完売してしまいますと、入手不可により見学ができない場合もございます。
• その場合、代替観光としてグラナダのカテドラル(入場)、王室礼拝堂(入場)観光にご案内しますが、ガイドは外で説明し、お客様のみで入場・見学
• となる場合があります。
• ※パラドールアップグレードプラン(60日前よりキャンセル料がかかります)にお申し込みのお客様は、アルハンブラ宮殿及びヘネラリフェ庭園の入場観光が確約される前にパラドールのキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
• **サグラダ･ファミリアにおけるご注意***
• サグラダ・ファミリアの入場券の入手が非常に困難になっております。
• 予約時間によっては、午後のフリータイム開始時間が15時以降となりフリータイムが少なくなる場合や、午前と午後を入れ替えて午前フリータイム、午後観光
• となる場合がございます。
• また、入場日時の確定が出発後になり、現地でのご案内となる可能性があります。
• ※サグラダ・ファミリア入場券に、エレベーターは含まれません。また、現場でエレベーターチケットのみ追加することも手配上不可ですのでご注意ください。
• ***マドリッドでのご注意***
• (注)入場観光において、事情によりガイドが入場して内部説明が出来ない場合は、ガイドが外で説明後、お客様のみで入場・見学いただくことがあります。
• (注)プラド美術館・ソフィア王妃芸術センターは、現地事情により館内での説明ができない場合があります。その場合は、入館前にガイドからご説明をいたします。
• (注)美術館をはじめとするモニュメントの展示品は、入れ替えまたは他への貸し出しでご覧いただけない作品もございます。
• (注)2日目、マドリードの一般的な店は、日曜の為休業します。
• (注)2日目のマドリード、OPトレド観光の際、トイレ休憩としてお土産物屋に立ち寄ることがございます。ご入店を強制するものではありません。
• (注)トリプルルームはツイン+エキストラベッド(ソファベッド)の為、お部屋が手狭となります。
• ***そのほかのご注意***
• (注)法律上、18歳未満のお1人様参加はお受けできません。
• (注)空港・駅・ホテルでのポーターは含まれません。
• (注)現地事情により、指定の食事メニューを提供する日にちが変更される場合がございます。
• (注)スルーガイドは別のホテルに宿泊する場合があります。
• (注)トリプルルームはツイン + エキストラベッド(又はソファーベッド)を入れるため、お部屋が手狭となります。
• トリプルルームは、リクエストベースとなりますので、お取りできない都市については、2部屋(ツイン+シングル)でのご案内になる可能性があります。
• (注)美術館をはじめとするモニュメントの展示品は、入れ替えまたは他への貸し出しでご覧いただけない作品もございます。
• (注)入場観光において、事情によりガイドが入場して内部説明が出来ない場合は、ガイドが外で説明後、お客様のみで入場・見学いただくことがあります。
• (注)コルドバのメスキータ、セビリアのカテドラル、バルセロナのサグラダ・ファミリアは臨時の公式行事やミサのため入場できない場合があります。
• その際、外観のみの観光となります。
• (注)3日目のフライト時間により、行程を入れ替える場合がございます。
• (注)3日目のフライト時間は目安でございます。航空会社のスケジュール変更により時間外のフライトになる場合がございます。
• (注)3日目の国内線はマラガ空港ではなく、グラナダ空港利用の場合があります。
• (注)マラガ空港到着予定時刻は16:30以降となります。
• (注)ミハス~マラガ空港間は、ガイドが同行せず、コーチもしくはタクシーのみで送迎する場合があります。
• (注)4月24日発と9月6日発はバルセロナでフリータイムがありますが、祝日のため、多くのレストランや商店が閉まっています。
• 本コースは他社からお申込みのお客様や個人旅行のお客様も同行する混乗ツアーとなります。
• ・ スルーガイドはお客様と同ホテルに宿泊しない場合があります。
• ・ スルーガイドの代わりにアシスタントがチェックイン、夕食のご案内をする場合があります。
• ・ 一台のバスで最大40名様までご案内致します。41名を超える場合は、人数に応じた台数口で運営致しします。
• ・ 少人数でのツアー運営の場合、大型バスではなく、ミニバス・ミニバン・タクシー等を利用する場合があります。
• ■お部屋は原則としてベッドが2台のツインルームを手配しておりますが、ハネムーナーやご夫婦などのカップルや12歳未満のおお子様が参加される場合、大型ベッド1台のダブルベッドルームになることがあります。
• ***お部屋に関するご注意***
• ■トリプルのお部屋につきましては、基本的にツイン(もしくはダブル)のお部屋にエキストラベッド（またはソファベッド）を入れる形にな
• りますのでホテルによっては狭くなる場合がございます。また、ホテルやエキストラベッドの空き状況によっては、2部屋に分かれてご宿泊いただく場合があり、その場合は速やかにご連絡いたします。
• ■隣同士のお部屋を希望される場合は現地対応になります。ホテル側の状況によってご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
• ***パラドールプランにつきまして***
• アルハンブラ宮殿敷地内のパラドールにてご宿泊いただくプランです。
• 夕食もパラドール内のレストランにてご用意いたします。(自由参加のバルへはご参加いただけません)
• ※バスタブのないお部屋になる場合があります。
• ※ベッドタイプはお選びいただけません。親子、ご兄弟姉妹、ご友人であっても、ダブルベッドになる可能性があります。
• ※本体ホテル~パラドール間の移動は日本語アシスタント、またはスルーガイドとバスなどによる送迎サービスが付きます。
• ※日本語アシスタント及び、スルーガイドはパラドールには宿泊いたしません。
• ※日本語アシスタント及び、スルーガイドによる夕食ケアはございませんが、チェックインの際にお食事内容などご説明いたします。
• ***海外旅行に関するご注意***
• 当ツアーは海外旅行に該当します。アメリカ・スペイン出入国に際し特別な手続きが必要なビザをお持ちの方はご本人様の責任においてご旅行前に手続きをお済ませください。またご旅行当日は有効なパスポートをご持参ください。
• Fビザをお持ちのお客様は、学校からの新しいサインが入ったI-20の書類提示が必要です。Jビザをお持ちのお客様は、勤務先研究機関からの新しいサインが入ったDS-2019の書類提示が必要です。いずれの場合も、学校又は勤務先研究機関に必ず詳細をご確認の上、適切な手続きを行った上でご出発頂くようお願い致します。
• 弊社は、米国及び諸外国への出入国に際し、パスポート・ビザに関するトラブルが発生した場合も、一切の責任を負いかねます。